Shipping policy

Politique d'expédition – Fresh Bioleaf

Chez Fresh Bioleaf, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et avec le plus grand soin.

Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés)

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi une fois le colis expédié

Zones de livraison

  • Livraison en France métropolitaine, DOM-TOM et Union Européenne

  • Livraison internationale (reste du monde) : disponible avec délais variables selon les destinations

🚶️ Transporteurs utilisés

  • La Poste (lettre suivie, Colissimo)

  • Mondial Relay (en point relais, France et Belgique)

  • Autres transporteurs partenaires selon la destination

Frais d'expédition

  • Calculés automatiquement lors de votre commande, selon le poids et la destination

  • Offerts à partir d’un certain montant d’achat (indiqué sur la page panier le cas échéant)

Suivi de commande

  • Tous nos envois comprennent un numéro de suivi communiqué par e-mail

  • Le client est responsable de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison

Retards et incidents

  • En cas de retard ou de perte, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@fresh-bioleaf.com

  • Nous contacterons le transporteur pour vérification

Colis non réclamé ou retourné

  • Si un colis nous est retourné pour cause de non-réclamation ou adresse inexacte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Merci de votre confiance !